法律
服务条款
最后更新：2026年10月24日
感谢您使用 Quote n Go！本条款与条件（"条款"）规范您对由 Quotengo Inc.（"Quote n Go"、"我们"）运营的 Quote n Go 的使用，并同时适用于客户（寻求服务的用户）和承包商（服务提供者）。访问或使用 Quote n Go 平台，即表示您同意本条款。如您不同意，必须立即停止使用本平台。
如果您是居住在魁北克省的消费者，本条款中的仲裁及集体诉讼条款不适用于您针对 Quote n Go 提起的任何法律程序，且本条款的任何内容均不限制您根据 Consumer Protection Act（消费者保护法）享有的权利。其他省份及州的消费者保留其消费者保护法赋予的权利（第6.9条）。
1. 定义
就本条款而言，适用以下定义：
"平台"：指 Quote n Go 网站、移动应用程序、软件，以及促成客户与承包商之间联系的任何相关服务。
"用户"：指访问或使用平台的任何个人或实体。
"客户"：指通过平台请求并接受服务的用户。
"承包商"：指通过平台提供并履行服务的用户。
"服务请求"：指客户通过 Quote n Go 平台提交的正式要约，列明完成所需的具体服务、工作范围及细节。
"服务费"：指 Quote n Go 作为向承包商发送服务请求的报酬而收取的金额，按请求总额计收。
"预订"：指由客户发起、承包商可以接受或拒绝的服务请求。
"承包商协议"：指承包商接受预订时形成的具有法律约束力的协议，列明服务的范围、价格及义务，仅存在于客户与承包商之间。
"Stripe Connect"：指 Quote n Go 用于向客户收取款项并向承包商付款的第三方支付处理服务。
"争议"：指客户就服务的质量、及时性或完成情况提出的正式投诉。
"定期服务"：指在一个季度内跨越多次上门的服务协议（例如每周草坪护理），作为单一季度合同预订。
"非定期服务"：指仅进行一次的服务，例如屋顶安装或维修。
2. 一般条款
2.1. 平台角色与限制
Quote n Go 是一个基于技术的市场平台，旨在连接客户与独立承包商。它不直接提供、监督、履行或管理任何服务。Quote n Go 不担任任何用户的雇主、代理人、承包方或法定代表，其角色仅限于促成服务请求、支持支付处理、核实文件以及支持用户之间的沟通。
法律定性与责任免除声明
使用本平台的承包商是独立服务提供者。他们不是 Quote n Go 的雇员、代理人或合作伙伴，并自行负责维持与其业务活动相关的所有必需执照、保险、税务登记及法规合规。客户在选择承包商之前，须自行承担进行适当尽职调查的全部责任，包括核实资质、评价及服务质量。
Quote n Go 不保证承包商所提供服务的合法性、可靠性、工艺、安全性或整体结果。所有服务仅依据客户与承包商之间形成的合同履行，Quote n Go 对该协议的执行、履行或后果不承担责任。
使用本平台即表示用户确认其理解并接受本协议所列的全部条款，并确认其在同意本条款之前有机会寻求独立的法律意见。用户进一步承认其系在充分理解的情况下自愿订立本协议，且未咨询法律顾问并不使其同意无效。
2.1.1 服务协议存在于用户之间：
当承包商接受客户通过 Quote n Go 平台提交的服务请求时，双方之间即直接形成具有法律约束力的协议。该协议规范拟履行的具体服务、预估价格以及服务请求中列明的任何材料或交付成果。该合同不在任何一方与 Quote n Go 之间形成，Quote n Go 也不是该协议的当事方。
除本条款所述的定价、付款、调整、取消及争议流程外，Quote n Go 不协商或执行用户之间的合同条款。其角色仅限于根据客户所选的服务选项生成结构化的服务请求表单、支持承包商以电子方式接受，并依据平台政策管理资金流。
如发生争议或服务未完成，Quote n Go 可介入评估约定的工作范围是否已按照服务请求完成，但其不担任任何一方的法律仲裁人、调解人或代表。
2.1.2 支付处理：
所有交易均通过Stripe Connect安全处理。Quote n Go 向客户收取款项，将其保存在自身的 Stripe 账户中，直至支付给承包商或退款，并依照本条款向承包商付款。Quote n Go 从不存储完整的卡号。
2.2. 用户责任
Quote n Go 平台的所有用户，包括客户和承包商，均须合法、负责任且本着诚信使用本平台。创建账户或提交服务请求，即表示每位用户确认以下事项：
每位用户必须年满十八周岁或达到其所在司法管辖区订立合同的法定年龄，以两者中较高者为准。在注册、预订或沟通过程中提供的所有信息必须真实、准确且完整。用户有责任保持其信息的准确性，并根据需要进行更新，以确保持续合规。
用户不得将本平台用于任何非法、有害、欺诈或欺骗性活动。这包括试图操纵定价系统、冒充其他用户、提交虚假争议或证据，或干扰平台的运行。Quote n Go 保留对任何滥用或违反本条款的行为进行调查并采取措施的权利，包括暂停或终止该用户的账户。
所有用户均应以尊重和专业的方式沟通，遵守本条款，并遵循 Quote n Go 提供的所有合理指示。未能履行这些义务可能导致失去平台访问权限、支付权限受限，或其他法律或行政后果。
2.3 具有法律约束力的协议的形成
通过 Quote n Go 平台形成的合同是客户与承包商之间具有法律约束力的协议。本平台通过让双方在应用程序或平台界面中以明确界定的操作表示接受，从而促成电子合同的形成。Quote n Go 不起草合同，也不成为合同的当事方，且仅按第2.4.4条的规定修改合同，但提供合同形成和履行所需的工具与结构。
2.3.1 通过平台操作形成合同
当客户提交服务请求且承包商在平台内接受该请求时，即形成具有约束力的服务合同。该流程包括以下阶段：
- 客户选择希望预订的服务，并支付款项或定金。此操作构成订立服务协议的正式要约。
- 承包商接受该请求，确认其履行所列服务并接受与客户所选内容相关的条款的意向。
- 双方相互接受后，协议即被视为具有约束力。承包商同意交付服务请求中详述的确切服务，客户同意按照平台的付款及争议政策付款。
- 如服务请求的范围、价格或时间有所调整，将按第2.4.4条所述通知客户。
通过平台接受服务请求，即构成承包商同意在法律上受客户所选服务条款的约束。承包商确认其将该协议作为自己的协议予以接受，确认其并非与 Quote n Go 订立协议，并确认其在接受工作之前有机会寻求独立的法律意见。
2.3.2. 价格调整
如工作与所描述的不同，例如由于现场条件、额外的时间要求、所需材料的数量或服务范围的澄清，Quote n Go 可在承包商接受之前或之后调整服务请求的价格。任何调整都将通知客户。增加的金额将随客户付款计划中的下一笔付款一并收取；减少的金额将退还至客户的支付方式。有关调整的进一步说明见第2.4.4条。
2.3.3. 条款的最终确定及接受后的调整
一旦承包商接受服务请求且合同最终确定，双方即受所列条款的约束。承包商必须按照原始服务请求及任何经批准的修改完成所有服务。客户承认，根据第2.4.4条所述的平台动态费用政策，工作开始后可能会发生某些价格调整。
接受后的调整可能包括额外的人工、完成工作所需时间的延长，或增加工作复杂性的特定现场条件。这些变更可能影响最终付款金额，将通知客户，并按第2.4.4条所述反映在最终开票总额中。
但是，合同形成后，除非客户以书面形式明确同意变更且平台确认该修改，否则不得变更材料、可见交付成果、工作范围或承包商的利润率。如发生未经授权的变更，Quote n Go 可暂扣付款、重新分配工作或采取其他平台层面的补救措施。
2.3.4. 协议的法律效力与电子接受
通过 Quote n Go 平台形成的服务协议根据有关电子商务和电子合同形成的适用法律具有完全的可执行性。通过在平台内点击"预订"、"接受"、"确认"或同等操作等积极行为，用户明确同意订立具有约束力的合同。
这些电子合同与以墨水签署的书面合同具有同等的法律效力和可执行性。这包括对通过平台的服务选择和接受流程所约定的工作范围、材料、时间、价格及所有其他细节的接受，也包括用户同意受完整的 Quote n Go 服务条款约束。
2.3.5. 记录保存与执行
Quote n Go 保存通过平台进行的所有交易、预订、服务修改及沟通的电子记录。这些记录在发生争议、审查或法律调查时作为主要参考依据。在任何涉及服务条款、付款或交付分歧的索赔中，Quote n Go 平台记录将作为合同、沟通及合规情况的主要证据。
2.4. 付款条款
2.4.1. 定金政策与付款流程
在提交服务请求时，客户可选择预先支付全款或支付定金。定金由 Quote n Go 的平台服务费及其适用税费构成，用于服务的促成，包括平台访问、承包商匹配、报价生成及沟通管理。该金额不属于承包商的报酬；其将按第2.4.2条所述变为不可退还。
支付定金的客户，将在每位指派的承包商均已接受服务请求且距开始日期不超过二十一天时，被收取剩余余额的一半，以便提前向承包商拨付资金，用于所需材料和准备工作。其余款项在工作完成并经核实时收取（第2.4.7条）。预先付款的客户在预订时即被收取全款。在这两种情况下，资金均会被保留，直至符合拨付条件。
后续付款将自动从客户保存的支付方式中扣收，客户在预订时即授权这些扣款。如付款失败，将通知客户并重试付款；如款项仍未支付，Quote n Go 可延迟或暂停工作，或取消服务请求。价格以结账时显示并选择的加元或美元收取。
2.4.2. 退款条件与付款调整
客户可通过联系 Quote n Go 取消服务请求。如客户在 Quote n Go 向承包商进行首次付款之前取消（首次付款在每位指派的承包商均已接受且距开始日期不超过二十一天时进行），所有已付款项均予退还，包括平台服务费。在首次付款之后，平台服务费变为不可退还，客户将获退还为尚未履行的工作所支付的款项，但须扣除已履行工作的价值以及已产生的相关费用（例如差旅费）。
服务相关费用的退款按逐个项目计算。除取消及第2.4.4条下的降价外，如承包商未按照已接受的服务请求中规定的范围交付服务，亦可予以退款。所有退款决定均基于通过平台提交的客观文件作出，并与被认定未完成的项目的金额成比例。
2.4.3. 平台费用与费用透明度
当客户通过 Quote n Go 预订服务时，所收取的总额同时包括承包商的报酬和 Quote n Go 平台服务费。该平台费用并非人工或服务履行的收费，也不应被如此解释。它用于支持：
- 生成服务请求并将其提交给承包商，
- 承包商验证、沟通工具及安全的支付基础设施，
- 争议解决与服务监督，
- 持续的平台开发与支持。
所有价格均在客户确认任何付款之前清楚披露。平台费用可采用固定金额或最终服务总额的百分比形式。
适用的销售税（例如 GST/HST、QST、PST 或美国州及地方销售税）根据服务及房产所在地计算，在客户确认付款之前显示，并加入价格中。在法律要求或允许的情况下，Quote n Go 作为市场运营者代收代缴这些税款，承包商不得再次向客户收取。
2.4.4. 动态费用政策与调整后定价
Quote n Go 保留根据实际工作条件修改价格或平台费用的权利。服务总费用的调整可能源于：
- 所需材料的类型或数量的变化，
- 所需工人或专业人员的数量，
- 因结构或特定现场复杂性而扩大的范围，
- 承包商工资、间接费用或所需利润率的调整，
- 自动定价算法未能考虑实际情况，
- 客户原始服务描述中的错误，或
- 完成工作所需时间的意外增加。
如工作与所描述的不同，Quote n Go 可调整价格。任何调整都将通知客户。增加的金额将随客户付款计划中的下一笔付款一并收取，减少的金额将退还至客户的支付方式。不接受加价的客户可在工作开始前取消受影响的项目，并获退还为其支付的款项。
2.4.5. 一次性服务
一次性服务是指具有明确开始和结束日期的非重复性工作，可能包括安装、季节性清理、屋顶工程及其他基于项目的工作。所有一次性服务在定金收取、资金保留、退款资格及逐项核实方面，均遵循本节所述的相同核心规则。
2.4.6. 定期服务
定期服务是指定期重复的服务，例如每周草坪护理、每月维护或季节性物业服务。这些服务作为单一季度合同预订，其价格为每次上门价格乘以计划上门次数，并使用第2.4.1条所述的付款选项支付。未履行的上门服务可根据第3.3条提出争议并获得抵扣。
2.4.7. 资金拨付政策
除第2.4.1条所述的提前拨付外，Quote n Go 仅在满足以下所有条件时才拨付剩余资金：
- 承包商已确认服务完成，且 Quote n Go 已将该工作标记为已完成；
- 七天争议期已届满且无有效争议，或任何争议均已解决；以及
- 客户根据其付款计划应付的最后一笔款项已收取。
2.4.8. 争议处理与暂扣付款
如客户在工作被标记为已完成后的七个自然日内对一个或多个项目或上门服务提出争议，Quote n Go 将暂扣与争议项目相关的款项。承包商将收到通知，并被要求提供支持信息作出回应或提出解决方案。
2.4.9. 范围完成的执行
平台上的所有服务均使用标准化的逐项描述进行选择，这些描述界定了合同交付成果。接受服务请求的承包商同意完全按照描述完成所列的每一个项目。
2.4.10. 促销、促销码与推荐
促销及促销码受其附带显示的条件约束，例如有效日期、适用地区、最低金额、仅限首单或使用次数限制。每笔订单仅可使用一个促销码。促销用于减少平台服务费，不具有现金价值。
当用户推荐的人通过该用户的推荐链接创建账户且尚未预订时，其将获得可用于首次预订的 $100 抵用金。推荐人用户将在该首次预订达到首次承包商付款时获得 $100 抵用金。抵用金在结账时自动适用，用于减少平台服务费；支付定金时以定金为限；不具有现金价值，且不可转让。如被推荐的预订在符合条件之前被取消，推荐抵用金将作废。Quote n Go 可随时修改或终止推荐计划，并可使通过欺诈或滥用获得的抵用金作废。
2.5. 争议解决
如就服务完成情况、付款或任务质量发生分歧，客户和承包商必须首先参与第3.3.2条所述的 Quote n Go 内部争议流程。该流程是在仲裁或外部法律行动之前的第一个且强制性的步骤。
Quote n Go 仅作为中立的促成者行事。其不担任任何一方的仲裁人、调解人或法律代表。其角色仅限于根据所提交的文件及通过平台可获得的证据，评估服务请求的条款是否已履行。
2.6. 推迟已安排的服务
客户可在约定开始日期前至少提前四十八小时通知，申请推迟已安排的服务。推迟申请必须通过联系客户支持向 Quote n Go 提交，并包含新的拟定服务日期。推迟可能改变已安排付款的时间。
2.7. 责任限制
在法律允许的最大范围内，Quote n Go 不对因使用本平台的承包商的行为、服务或过失而导致的任何损失、损害或索赔承担责任。这包括但不限于任何人身伤害、财产损失、服务延误、工艺缺陷或未能交付约定服务。
Quote n Go 的责任（如有）严格限于就争议服务所收取的平台费用。Quote n Go 不对间接或后果性损失承担责任，包括但不限于房产价值损失、业务中断、声誉损害或精神痛苦。在任何情况下，任何索赔均不得超过就所涉具体交易收取的平台费用总额。上述限制不适用于根据适用法律（包括第6.9条所述的消费者保护法）不能被限制或排除的责任。
3. 客户条款
适用于向承包商请求服务的用户
客户对承包商责任的确认
使用 Quote n Go，即表示客户明确同意：
- 其系自行决定雇用承包商，Quote n Go 不对服务结果负责。
- 其在选择承包商、核实资质及批准材料时必须进行尽职调查。
- 其不得就承包商的行为、财务损失或损害追究 Quote n Go 的责任。
在法律纠纷中，客户和承包商必须自行解决相关事项——Quote n Go 不会成为诉讼或索赔的当事方。
3.1. 预订服务
客户通过选择预定义的服务并提交所需的房产详情（包括与定价及可行性相关的规格）来发起服务请求。Quote n Go 会尝试将该请求与所选的承包商匹配。如所选承包商无法提供服务或拒绝该请求，Quote n Go 可推荐一位具有类似资质的承包商来履行该服务。
平台上显示的初始价格由 Quote n Go 的估价系统生成，仅代表有依据的估算。最终价格可能按第2.4.4条所述进行调整。
3.1.1. 价格调整政策
如工作与所描述的不同，Quote n Go 可在承包商接受预订之前或之后修改预估价格。修改可能考虑人工需求、材料采购、现场条件或承包商的运营需求，并按第2.4.4条所述处理。
3.1.2. 客户对替代承包商的批准
当最初选定的承包商无法提供服务或拒绝服务请求，或因质量或排期原因必须重新分配工作时，Quote n Go 可指派具有同等资质的替代承包商。客户将收到变更通知，如有异议，可在工作尚未开始的前提下取消服务请求并获得全额退款。
3.1.3. 如果没有承包商接受
如没有承包商接受服务请求，Quote n Go 将另寻一位合格的承包商，或向客户全额退款。
3.1.4. 服务排期与日期确认
客户须在预订时选择首选服务日期。在预订最终确定之前，指派的承包商必须确认该日期可提供服务。
3.2. 付款与退款
适用于客户的所有付款、退款及争议程序均受第2.4条所列条款与条件的约束。该条以引用方式并入本条，如有任何不一致，以该条为准。
3.3. 服务完成与质量保证
3.3.1. 服务何时被视为"已完成"？
在满足以下所有条件时，服务按逐个项目被视为已完成：承包商已确认工作已履行且 Quote n Go 已将该工作标记为已完成，且客户未在七天解决期内提出有效争议，或任何争议均已解决。
3.3.2. 客户争议流程是什么？
如客户认为承包商未完成约定的工作范围，有权对服务请求中的一个或多个项目或上门服务提出争议。争议必须在工作被标记为已完成后的七个自然日内，通过联系 Quote n Go 提交。
3.3.3. 提出争议后会发生什么？
当客户提出争议时，相关项目或上门服务将被标记待审，相关款项将被暂扣直至问题解决。Quote n Go 将启动争议审查流程，并将该索赔通知承包商。
争议的可能结果包括：
- 承包商免费纠正所发现的问题，之后资金可予拨付。
- 经核实未完成的工作价值将抵扣给客户：该金额从仍欠款项中扣除；如客户已支付的金额超过已履行工作的价值，差额将予退还。对于已预订并已排期的争议工作，平台服务费不予退还。
- 如工作被认定已按照服务请求妥善完成，则不予退款。
3.4. 客户责任
客户应全力配合，确保通过 Quote n Go 平台预订的服务顺利交付。为此，客户同意承担以下责任：
- 客户必须在预订过程中提供准确、完整的信息。
- 客户必须在已安排的服务时段内在场，或在无法到场时提前通知。
- 客户有责任遵循 Quote n Go 就服务准备发出的所有指示。
- 在承包商到达后，除非变更已通过 Quote n Go 平台提交并获批准，否则客户不得要求变更工作范围或项目。
- 工作完成后，客户有责任检查工作，并必须在七个自然日内提出任何有效争议。
3.4.1. 材料选择与产品责任
客户负责选择、审查并批准与其服务请求相关的任何材料。尽管 Quote n Go 可能在平台上展示材料选项、图片或示例，但这些仅供一般参考。
Quote n Go 不对以下事项负责：
- 承包商遇到的材料短缺、交付延误或库存相关问题；
- 在合理行业标准范围内的颜色、质地或其他细微外观差异；
- 承包商对供应商的选择，前提是所用材料与客户批准的材料质量相当。
3.5. 责任与法律免责声明
使用 Quote n Go 平台，即表示客户承认并接受所有服务均由独立承包商履行，这些承包商不是 Quote n Go 的雇员、代理人或法律代表。
Quote n Go 不对以下事项承担责任：
- 表现不佳或不合标准的服务结果；
- 由承包商造成的财产损失或人身伤害；
- 承包商作出的任何不实陈述，包括其执照、资质或经验；
- 间接或后果性损失，例如收入损失、房产贬值或精神痛苦。
在法律适用的情况下，Quote n Go 的责任严格限于就所涉争议的具体服务所收取的平台费用金额，但适用的消费者保护法不允许此类限制的情况除外（第6.9条）。
4. 承包商条款
承包商承认，Quote n Go 作为一个中立平台运营，促成客户与独立服务提供者之间的联系。Quote n Go 不是客户与承包商之间所形成的任何合同的当事方，也不监督或控制服务的履行方式。
4.1. 独立承包商身份
使用 Quote n Go 平台，即表示承包商承认其作为独立商业实体经营。承包商不是 Quote n Go 的雇员、合作伙伴、分包商或代理人。他们自行负责其业务运营、服务执行及法律合规。
每位承包商均有责任维持根据地方、省、州或联邦法律履行其服务所需的所有营业执照、许可证及认证。
4.2. 接受和完成预订
承包商没有义务接受服务请求，可拒绝任何工作而不受处罚。但是，一旦承包商通过 Quote n Go 平台接受预订，即与客户订立直接且具有法律约束力的协议。
接受预订后，承包商承认其完全受服务请求条款的约束，包括客户所选的具体项目、预估价格以及平台上所述的工作范围。
4.3. 付款条款与规定
就通过 Quote n Go 平台完成的服务向承包商支付的所有款项，均受第2.4条所列的全平台付款及拨付政策约束。承包商仅有资格就符合以下条件的工作获得付款：
- 作为服务请求的一部分被接受，
- 按照客户的原始选择或经批准的修改完成，
- 经确认完成并被 Quote n Go 标记为已完成，以及
- 在七天解决期内未被提出争议，或争议以有利于承包商的方式解决。
承包商不得向客户寻求或接受直接付款。所有报酬必须通过 Quote n Go 平台使用Stripe Connect支付。
对于每笔预订，在每位指派的承包商均已接受且距开始日期不超过二十一天时，将支付承包商份额的一半，用于支付材料和准备费用；其余部分在工作完成并经核实时支付。承包商必须完成 Stripe 的入驻流程后方可获得任何付款。如在向承包商付款后预订被取消、被提出争议或被调整，应付金额将根据实际履行的工作及已产生的费用重新计算，且承包商授权 Quote n Go 追回任何多付的款项，包括从未来付款中扣除。承包商自行负责其所得税及营业登记。
4.4. 责任、赔偿与法律风险分配
承包商对其通过 Quote n Go 平台履行的服务承担全部且唯一的责任。接受服务请求，即表示承包商同意按照所有适用的法律、法规、行业标准以及客户所选的具体要求交付服务。
承包商同意就因以下事项引起或与之相关的任何及所有索赔、要求、损失、损害、责任、成本或费用（包括律师费），对 Quote n Go 及其关联公司、高级职员、雇员和代理人进行赔偿、为其抗辩并使其免受损害：
- 在提供服务过程中造成的财产损失、身体伤害或其他损害，
- 未按照服务协议完成工作，
- 使用未经授权的材料或偏离约定范围，
- 对资质、执照或保险状况的任何不实陈述，以及
- 因承包商的履行或行为而由第三方提出的任何索赔。
4.5. 账户终止与履约标准
如发现承包商违反本条款、适用法律或平台的运营标准，Quote n Go 保留随时暂停或永久终止该承包商访问平台的权利，无论是否事先通知。
4.6. 争议解决、仲裁与法律救济
4.6.1. 内部争议解决流程
在寻求仲裁或法律行动之前，所有承包商必须参与 Quote n Go 的内部争议解决流程。该流程是解决承包商与客户之间就工作完成、付款或服务质量所产生的任何分歧的第一步。
4.6.2. 仲裁条款
如客户与承包商之间发生无法通过 Quote n Go 内部争议流程解决的争议，双方可选择通过具有约束力的仲裁解决其分歧。
对于在加拿大发生的争议，仲裁应由 Canadian Arbitration Association（加拿大仲裁协会）管理；对于在美国发生的争议，仲裁应由 American Arbitration Association（美国仲裁协会）管理，并依照各自的规则和程序进行。
4.6.3. 放弃集体诉讼及针对 Quote n Go 的法律索赔
在适用法律允许的范围内，用户同意所有争议必须以个人名义提出，并放弃参与或针对 Quote n Go 提起集体诉讼或团体程序的任何权利。该放弃不适用于居住在魁北克省的消费者，也不适用于不允许此类放弃的任何其他司法管辖区。
4.7. 沟通与客户专属性
4.7.1. 禁止招揽与规避平台
承包商同意，如与任何客户的关系源于本平台，则不在 Quote n Go 平台之外向该客户招揽、接受或提供服务。这包括任何将客户引离平台、提供更低的直接价格，或建议客户取消现有或未来预订以便与承包商私下合作的企图。
4.7.2. 客户互动期与专属期
在最后一项工作完成后的十二个月内，承包商不得为其通过 Quote n Go 平台结识的任何客户招揽、接受或履行服务，除非这些服务通过平台重新预订。
5. 隐私
Quote n Go 对个人信息的收集、使用和保护，包括用户就其个人信息享有的权利，详见隐私政策。Quote n Go 对 Cookie 及类似技术的使用以及用户可作出的选择，详见Cookie 政策。两者均构成本条款的一部分。
6. 适用法律与修订
6.1. 适用法律与管辖
本条款受以下司法管辖区的法律管辖并据其解释：对于属于消费者的加拿大用户，适用其居住地所在省或地区的法律以及在该地适用的加拿大联邦法律，且其可在该省或地区的法院提起诉讼；对于其他加拿大用户（包括承包商），适用安大略省法律以及在该省适用的加拿大联邦法律；对于美国用户，适用特拉华州法律，不考虑法律冲突原则，但其居住州的消费者保护法适用且不可放弃的情况除外。
6.2. 争议升级与可选仲裁
如客户与承包商之间的争议无法通过 Quote n Go 的内部解决流程解决，相关当事方可在适用法律允许的范围内，选择通过仲裁或其他法律途径寻求解决。
是否启动仲裁完全由客户和承包商自行决定。Quote n Go 不是任何此类程序的当事方，不参与、不监督、也不执行仲裁结果。
6.3. 放弃集体诉讼与陪审团审判
在适用法律允许的范围内，用户同意所有争议必须以个人名义提出，并放弃参与或针对 Quote n Go 提起集体诉讼或团体程序的任何权利。该放弃不适用于居住在魁北克省的消费者，也不适用于不允许此类放弃的任何其他司法管辖区。在法律允许的最大范围内，美国用户还放弃在与本条款相关的任何诉讼中接受陪审团审判的权利。
6.4. 修订与政策更新
Quote n Go 保留随时更新或修订本条款的权利。如作出重大变更，将在变更生效前至少三十天通过电子邮件或平台通知告知用户。在任何更新生效日期后继续使用本平台，即构成接受修订后的条款。变更不适用于其生效前作出的预订。居住在魁北克省的消费者将收到魁北克法律要求的通知，并可拒绝变更并免费终止协议。
6.5. 可分割性条款
如本条款的任何部分被有管辖权的法院或机构认定为无效或不可执行，其余部分仍具有完全效力。
6.6. 不可抗力条款
对于因超出其合理控制范围的事件（包括但不限于自然灾害、政府限制或行动、流行病、系统故障、网络攻击或其他紧急情况）而导致的任何履行延迟或失败，Quote n Go 不承担责任。
6.7. 条款的存续
以下条款在本协议终止后继续有效：第3.2条（付款与退款条款）、第4.4条及第3.5条（赔偿与责任）、第5条（隐私）以及第6.2条（争议解决与仲裁）。
6.8. 完整协议
本条款构成用户与 Quote n Go 之间完整且最终的协议，取代所有先前的谅解、协商或陈述。
6.9. 消费者保护法
如用户是消费者，本条款的任何内容均不限制其根据所在省、州或地区的消费者保护法享有的权利和救济，包括在魁北克省的 Consumer Protection Act（消费者保护法）以及在安大略省的 Consumer Protection Act, 2002（2002年消费者保护法）。如本条款的某项规定与上述法律相冲突，以上述法律为准，且该规定仅在允许的范围内适用。本条款构成远程合同，客户将通过电子邮件收到本条款的副本及每笔预订的确认。
6.10. 语言
本条款提供法语版本及其他语言版本。居住在魁北克省的用户将首先获得法语版本，如有任何不一致，对其而言以法语版本为准。在其他地区，以英语版本为准，但当地法律另有要求的除外。
7. 联系信息与客户支持
7.1. 如何联系 Quote n Go
如您对本条款或您对平台的使用有任何疑问、关切或法律咨询，可通过以下方式联系我们：
电子邮件：support@quotengo.com
营业时间：周一至周五：上午 9:00 – 下午 6:00（当地时间）
7.2. 客户支持与争议协助
Quote n Go 就以下事项提供客户支持：
- 与平台相关的技术问题。
- 支付处理问题（交易失败、退款）。
- 协助解决客户与承包商之间的争议。
- 政策说明及合规问题。
7.2.1. 如何提交支持请求
用户可通过以下方式提交请求：
- 电子邮件：support@quotengo.com
- 电话支持：1.877.647.0872，营业时间内提供。
响应时间：
- 一般咨询：24-48 小时
- 争议与升级处理：5 个工作日内
7.3. 法律与合规咨询
有关法律通知、监管合规或数据隐私问题，请将咨询发送至：
法务部电子邮件：legal@quotengo.com
法律请求的审核和答复可能需要最多 30 天。
7.4. 举报欺诈、不当行为或违反政策的行为
用户可直接向 Quote n Go 举报欺诈活动、违反政策的行为或安全问题。
举报欺诈或平台滥用：
电子邮件：fraud@quotengo.com
7.5. 传票与法律请求
Quote n Go 配合法律调查，但要求提供适当的法律文件。调取记录或用户数据的请求必须通过正式传票提交，并发送至 legal@quotengo.com。我们保留对范围过宽或不合法的请求提出异议的权利。
7.6. 通信偏好与退订权利
用户同意接收与平台相关的服务电子邮件、付款确认及争议通知，这些对于 Quote n Go 平台的运行至关重要。
交易类通信：包括有关预订、付款确认、承包商更新、争议解决及政策更新的通知。由于这些消息是履行服务所必需的，用户无法退订。
营销与推广类通信：在法律允许的情况下，用户可能通过电子邮件或短信收到促销优惠、服务更新及营销内容。用户有权随时通过点击营销电子邮件中的"退订"或回复短信 STOP 来选择退出。