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隐私政策

最后更新：2026年10月24日

Quote n Go 的使命是让打理您的家变得简单：即时、诚实的价格和值得信赖的本地专业人员，几分钟即可预订。我们是一个建立在房主与为其房屋施工的专业人员之间信任基础上的平台。赢得这份信任的根本在于清楚说明我们如何使用您的个人信息，并保护您的隐私权。

本隐私政策说明 Quotengo Inc.（“我们”或“Quote n Go”）在您使用 Quote n Go 平台时如何处理个人信息，无论您是请求家居服务的客户、提供服务的承包商，还是访客。根据您的居住地，以下补充信息也可能适用于您：

• 如果您居住在加拿大（包括魁北克），有关将您的个人信息传输至魁北克以外地区以及您的权利的信息，请参见第9条和第10条。
• 如果您居住在美国，请参见美国隐私补充说明（第15条），了解可能适用于您的重要补充信息。

1. 什么是个人信息
2. 谁控制我的个人信息
3. 我们收集的个人信息
4. 我们如何使用所收集的个人信息
5. 我们向谁披露个人信息
6. 我们为何披露个人信息
7. 第三方合作伙伴与集成
8. Cookie 及类似技术
9. 跨境传输
10. 您的权利
11. 保留
12. 安全
13. 儿童
14. 本隐私政策的变更
15. 美国隐私补充说明
16. 联系信息与责任主体
17. 定义

1. 什么是个人信息

“个人信息”是指与已识别或可识别的个人相关、关联或可合理联系的任何信息。

2. 谁控制我的个人信息

2.1 责任主体

本隐私政策中提及“Quote n Go”“我们”或“我们的”时，均指 Quotengo Inc.，即根据本隐私政策对您的个人信息负责的公司。

2.2 个人信息保护负责人

我们负责保护个人信息的人员（个人信息保护负责人）是Maxime Leclerc，可通过第16条中的联系方式与其联系。

2.3 付款

付款、退款和承包商款项支付由 Stripe 处理。您输入的银行卡信息，以及承包商通过 Stripe Connect 提交的银行和税务信息，均由 Stripe 直接收集，并由 Stripe 根据其自身的隐私政策处理。我们从不接收或存储完整的银行卡号。

3. 我们收集的个人信息

3.1 使用 Quote n Go 平台所需的个人信息

当您使用 Quote n Go 平台时，我们会收集有关您的个人信息。没有这些信息，我们可能无法提供您请求的全部服务。这些个人信息包括：

3.1.1 联系方式、账户和个人资料信息

例如您的名字、姓氏、电话号码、电子邮件地址，以及您使用 Google 登录时的个人资料照片。

3.1.2 房产和项目信息

例如将要施工的房产地址、您对服务问题的回答、您选择的选项和产品、您偏好的日期，以及您的报价和预订详情。

3.1.3 付款交易信息

例如付款金额、日期和时间、付款状态、退款，以及 Stripe 提供的有限银行卡信息（例如卡品牌和最后四位数字）。完整的银行卡号由 Stripe 而非我们持有。

3.1.4 承包商业务信息

如果您是承包商，例如您的企业名称、联系方式、服务区域、您提供的服务以及您的定价信息。

3.1.5 执照和保险信息

如果您是承包商，例如在平台上提供服务所需的执照、许可证、资质证书和保险文件。

3.1.6 款项支付和税务信息

如果您是承包商，例如您通过 Stripe Connect 提交的银行账户信息和税务识别号码。

3.2 您选择提供给我们的个人信息

您可以选择向我们提供其他个人信息，包括：

3.2.1 沟通和支持信息

例如您发送给我们支持团队的消息、问题报告、电子邮件、短信和通话，包括相关的日志信息，例如电话号码以及沟通的日期、时间和时长。

3.2.2 关于他人的信息

例如您推荐的朋友的联系方式，或与预订相关的其他人的信息（例如施工时将在场的人）。向我们提供他人的个人信息，即表示您确认您已获得为本隐私政策所述目的提供该信息的许可。

3.2.3 其他信息

例如当您填写表单、回答调查、提供反馈或以其他方式与我们分享您的体验时。

3.3 使用 Quote n Go 平台时自动收集的个人信息

当您使用平台时，我们会自动收集某些个人信息。这可能包括：

3.3.1 地理位置信息

例如根据您的 IP 地址确定的大致位置，用于显示相关服务并适用您所在地区的隐私规则。

3.3.2 使用信息

例如搜索、浏览的服务、发起的报价、您访问的页面、访问日期和时间，以及在平台上的其他操作。即使您尚未创建账户或登录，我们也可能收集这些信息。

3.3.3 设备信息

例如您的 IP 地址、浏览器和设备类型、操作系统、屏幕尺寸和语言。

3.3.4 推荐和推广活动信息

例如将您带到平台的推荐码、网站或推广活动链接。

3.3.5 Cookie 及类似技术

如第8条所述，包括在您允许的情况下，进行分析、回放点击、滚动和页面切换的会话录制，以及衡量我们广告效果的广告技术。

3.4 我们从第三方收集的个人信息

我们可能从其他来源收集个人信息，例如：

3.4.1 第三方应用程序

如果您选择使用 Google 登录，即表示您指示 Google 向我们发送您的姓名、电子邮件地址和个人资料照片。我们不会请求访问您的 Gmail、联系人、日历、文件或任何其他 Google 数据。

3.4.2 房产图像和地图数据

针对您输入的地址，用于测量您的房产（例如屋顶、草坪或车道的大小）并估算行程距离的卫星和航拍图像及地图数据。

3.4.3 公开的企业信息

对于承包商，用于建立和核实其资料的公开企业信息、评分和评价（例如 Google Maps 或 Yelp 上的信息）。

3.4.4 支付服务提供商

例如 Stripe 提供的付款、退款、争议和款项支付的状态。

3.4.5 推荐

如果其他用户向您推荐 Quote n Go，我们会收到适用推荐计划所需的推荐详情。

3.4.6 广告合作伙伴

在您允许定向技术的情况下，来自广告合作伙伴（例如 Google 和 Meta）的有关您与我们广告互动的信息，例如您在访问平台之前点击了某个广告。

4. 我们如何使用所收集的个人信息

我们将个人信息用于以下所述目的。有关您的权利以及如何控制我们使用您的个人信息的信息，请参见第10条。

4.1 提供 Quote n Go 平台

我们处理个人信息是为了：

• 使您能够访问平台、请求报价和预订服务；
• 为您匹配承包商，并与其分享执行工作所需的预订详情；
• 安排、管理和确认您的预订；
• 处理和回应您的请求，并为您提供支持；以及
• 向您发送预订确认、收据、提醒、服务更新和账户通知。

4.2 为您的项目定价

您的报价根据您的回答、利用人工智能（AI）对您的房产图像进行的测量，以及地区人工和材料成本自动计算。AI 工具也可能分析您提供的项目详情。应您的要求，我们将告知您用于生成报价的个人信息及其背后的主要因素和参数，您也可以要求由人员进行审查并提交您的意见（参见第10条）。

4.3 开发和改进 Quote n Go 平台

我们处理个人信息是为了：

• 在允许进行分析的情况下，进行分析、调试和解决问题（参见第8条）；
• 开发和改进我们的定价、产品和服务；以及
• 改进我们的客户支持。

4.4 促进信任、安全和质量

我们处理个人信息是为了：

• 发现、防范和处理欺诈、滥用和安全风险；
• 核实承包商的业务、执照和保险信息；
• 解决客户与承包商之间的争议；
• 执行我们的服务条款及其他政策；以及
• 遵守法律、回应法律要求、防止伤害并保护我们的权利（参见第6条）。

4.5 与您沟通并推广我们的服务

我们处理个人信息是为了：

• 发送有关您已发起的报价的提醒；
• 管理我们的推荐计划和奖励；
• 在法律允许的情况下，发送有关您可能感兴趣的服务的推广信息；以及
• 在您允许定向技术的情况下，在其他网站和应用上展示、个性化和衡量我们的广告。

每封推广电子邮件都包含退订链接，您也可以回复任意短信 STOP 以停止接收短信。在您使用平台期间，有关您的预订和付款的服务消息无法关闭。

4.6 提供支付服务

个人信息用于实现支付服务或授权 Stripe 提供支付服务，例如：

• 处理定金、付款和退款；
• 为已完成的工作向承包商付款；
• 发现和防范欺诈及支付滥用；以及
• 遵守财务、税务和会计义务。

4.7 Google 用户数据

通过“使用 Google 登录”收到的信息仅用于创建您的账户、为您登录、在您的账户中显示您的姓名和照片，以及就您的预订与您联系。这些信息存储在我们的账户数据库中（由 Supabase 托管）。我们不会出售这些信息、将其用于广告，或将其传输给托管我们系统的服务提供商以外的任何人，且仅在提供平台所需的范围内传输。Quote n Go 对从 Google API 收到的信息的使用和传输遵守Google API 服务用户数据政策，包括其中的“有限使用”要求。您可以随时在您的 Google 账户中（安全 → 第三方连接）撤销我们的访问权限。

5. 我们向谁披露个人信息

我们可能会向以下对象披露您的个人信息：

5.1 承包商

当您预订时，我们只向您被分配的承包商披露其完成工作所需的信息：您的姓名、服务地址、联系方式和工作规格。承包商是独立企业，自行负责并依照适用法律处理这些信息。

5.2 客户

如果您是承包商，我们会向客户展示您的企业名称、资料、评分和评价，以便他们选择预订对象。

5.3 服务提供商

我们会向帮助我们开展业务和提供平台的服务提供商披露个人信息。他们受合同约束，须保护您的个人信息，并且仅将其用于为我们提供服务：

5.4 广告合作伙伴

在您允许定向技术的情况下，广告合作伙伴（例如 Google 和 Meta）会通过其技术接收标识符以及有关您在平台上活动的信息，用于衡量我们的广告效果并进行个性化。他们可能会将这些信息与其持有的其他信息相结合，并根据其自身的隐私政策使用。如果您不允许定向技术，这些技术将不会运行。

5.5 不出售个人信息

我们不会为换取金钱而出售或出租您的个人信息，也绝不会将其披露给数据经纪商。

6. 我们为何披露个人信息

我们可能出于以下目的披露您的个人信息：

6.1 经您同意或按您的指示行事

如果您同意或指示我们披露您的个人信息，我们将按照同意或指示时所述的方式进行披露。

6.2 遵守法律、回应法律要求、防止伤害并保护我们的权利

在我们合理认为适当的情况下，如果法律要求或允许，我们可能在相应范围内向法院、执法机构、政府或公共机构、税务机关或获授权的第三方披露您的个人信息；或在披露对以下目的合理必要时进行披露：(i) 履行我们的法律义务，(ii) 遵守有效的法律要求，例如传票或法院命令，(iii) 回应针对 Quote n Go 提出的索赔，(iv) 执行我们的服务条款及其他协议，(v) 调查潜在的违法行为，包括涉及死亡或严重伤害风险的紧急情况，或 (vi) 保护 Quote n Go、我们的用户或公众的安全、安保、权利或财产。

6.3 实施商业交易

如果 Quote n Go 进行或涉及任何合并、收购、重组、资产出售、破产或资不抵债事件，我们可能会在该交易中转让我们的部分或全部资产，包括您的个人信息。在此情况下，我们将在您的个人信息被转让并受不同隐私政策约束之前通知您。

7. 第三方合作伙伴与集成

7.1 关联第三方服务

您可以使用 Google 账户登录 Quote n Go。届时，Google 将按照其控制并经您在 Google 设置中授权的方式，分享第3.4.1条所述的信息。

7.2 第三方服务条款

Quote n Go 的部分功能依赖于我们不拥有或控制的服务。当您与这些服务互动时，您的使用也受其自身条款和隐私政策的约束，包括Google 隐私权政策、Google Maps Platform 条款和Stripe 隐私政策。

8. Cookie 及类似技术

8.1 类别

我们使用 Cookie 和浏览器存储（本地存储和会话存储）。严格必要技术始终开启，因为没有它们平台就无法运行：保持您的登录状态，记住您的购物车、搜索、语言和隐私选择，安全付款和欺诈防范，以及地址搜索。性能技术（Mixpanel 分析和会话录制）可以识别您的设备并显示您如何使用平台，属于可选技术。由我们的广告合作伙伴设置、用于衡量我们在其他网站上的广告效果并进行个性化的定向技术同样属于可选技术。

8.2 按地区划分的选择

在加拿大以及美国以外的所有地区，性能技术在您通过 Cookie 横幅允许之前保持关闭；忽略横幅即视为拒绝。在美国，这些技术默认开启，您可以随时将其关闭。定向技术在所有地区（包括美国）均保持关闭，直至您允许为止。如果您的浏览器发送 Global Privacy Control 信号，我们在所有地区均将其视为对这两类技术的拒绝。

8.3 管理您的偏好

您的选择将保留 12 个月，或直至我们更改本隐私政策为止，您可以随时通过网站页脚“资源”下的隐私偏好（位于每个页面底部的支持与资源）进行更改。我们会记录您的选择及其做出时间。您也可以在浏览器设置中清除或阻止 Cookie，但平台的部分功能可能因此无法运行。

8.4 Cookie 政策

我们使用的 Cookie 和存储的完整列表，以及其用途和期限，请参见我们的Cookie 政策。

9. 跨境传输

Quote n Go 在加拿大和美国运营。我们的服务提供商主要在美国和加拿大存储和处理个人信息，因此您的个人信息可能会被传输至魁北克以外和加拿大以外的地区，并可能被这些国家的法院和当局访问。在将个人信息传输至魁北克以外地区之前，我们会评估隐私风险，并通过合同确保其获得符合公认个人信息保护原则的充分保护。

10. 您的权利

您可以依照适用法律行使本条所述的任何权利。

10.1 您的权利

根据您的居住地，您有权：

• 了解我们是否持有您的个人信息并访问这些信息；
• 更正不准确、不完整或过时的信息；
• 在遵守我们的法律和合同义务的前提下，删除您的信息；
• 以结构化、常用的技术格式获取您的信息，或将其发送给其他组织；
• 撤回您对可选用途（包括分析、个性化广告和推广信息）的同意；
• 获知针对您做出的自动化决策，并要求由人员进行审查（第4.2条）；
• 在法律允许的情况下，要求停止传播有关您的信息或取消其索引；以及
• 不因行使这些权利而受到歧视。

10.2 加拿大和魁北克居民

您的个人信息受适用的加拿大法律保护，包括 Personal Information Protection and Electronic Documents Act（PIPEDA，《个人信息保护和电子文件法》），以及在魁北克适用的 Act respecting the protection of personal information in the private sector（《私营部门个人信息保护法》）。

10.3 美国居民

有关您根据适用的州法律可能享有的权利，请参见美国隐私补充说明（第15条）了解更多信息。

10.4 如何行使您的权利

请通过legal@quotengo.com或1.877.647.0872联系我们的个人信息保护负责人。提出请求免费。为保护您，我们会在处理请求前核实您的身份，通常是确认您账户上的电子邮件地址或电话号码，必要时我们可能会要求提供更多信息。您可以委托获授权的代理人，代理人须提供您签署的授权书；我们仍可能直接与您确认该请求。我们将在 30 天内答复（根据美国州法律提出的请求为 45 天，并可在法律允许的情况下延长一次）。如果我们无法完全满足某项请求，我们将说明原因以及您可以如何对我们的决定提出异议。

10.5 投诉

如果您对我们的答复不满意，可以向 Commission d'accès à l'information du Québec（魁北克居民）、Office of the Privacy Commissioner of Canada（加拿大隐私专员办公室），或您当地的数据保护机构或州检察长提出投诉。

10.6 撤回同意

您可以随时撤回同意。如果您撤回对我们提供某项服务所需信息的同意，我们可能无法再提供该服务，并会告知您。

11. 保留

11.1 保留期限

我们在收集目的所需的期限内并依照适用法律保留个人信息。账户数据在您的账户关闭后最多保留五年，交易记录保留七年以履行财务和税务义务。您的隐私选择记录将在证明您所同意内容所需的期限内保留。当信息不再需要时，我们会将其销毁或匿名化。

11.2 残留副本

由于我们采取措施保护数据免遭意外或恶意丢失和破坏，您的个人信息的残留副本可能会在有限时间内保留在我们的备份系统中。

12. 安全

尽管没有任何组织能够保证绝对安全，我们实施并更新管理、技术和物理安全措施，以帮助保护您的个人信息免遭未经授权的访问、丢失、破坏或篡改，包括传输中和静态加密，以及仅限需要的人员访问。我们备有保密事件登记册。如果某一事件造成严重伤害的风险，我们将按法律要求及时通知您和相关当局，并告诉您可以采取哪些措施保护自己。

13. 儿童

Quote n Go 平台不面向 18 岁以下的任何人，我们也不会故意收集其个人信息。如果您认为未成年人向我们提供了个人信息，请联系我们，我们将予以删除。

14. 本隐私政策的变更

我们保留依照适用法律随时修改本隐私政策的权利。如有修改，我们将发布修订后的隐私政策，并更新顶部的“最后更新”日期。如有重大变更，我们还将在生效日期前至少三十（30）天通过电子邮件通知您，并在需要时再次征求您的同意。如果您不同意修订后的隐私政策，可以关闭您的账户。

15. 美国隐私补充说明

本补充说明适用于加利福尼亚州及其他设有消费者隐私法的美国州的居民。在过去 12 个月内，我们出于本隐私政策所述的业务目的收集了以下类别的个人信息，并在第11条所述的期限内保留：

在过去 12 个月内，我们未出售个人信息以换取金钱。在您允许定向技术的情况下，我们会出于跨情境行为广告的目的向广告合作伙伴披露标识符和互联网活动信息，美国部分州的法律将此称为“共享”（sharing）。我们仅在获得您许可的情况下这样做，您可以随时通过隐私偏好选择退出；我们也将 Global Privacy Control 信号视为选择退出。我们不会故意出售或共享 16 岁以下任何人的个人信息。我们不会使用或披露敏感个人信息来推断您的特征。您有权了解、访问、更正和删除您的个人信息，有权选择退出出售或共享，并有权不因行使这些权利而受到歧视。如需行使这些权利，请参见第10.4条。

16. 联系信息与责任主体

如对本隐私政策或我们对个人信息的处理有任何疑问或投诉，请联系我们的个人信息保护负责人：

Maxime Leclerc，Quotengo Inc.
电子邮件：legal@quotengo.com
电话：1.877.647.0872
邮寄地址：[MAILING ADDRESS, CITY, PROVINCE, POSTAL CODE, CANADA]

17. 定义

本隐私政策中未定义的术语与我们的服务条款中的定义相同。“Quote n Go 平台”或“平台”是指 quotengo.com 以及我们提供的相关服务。“客户”是指请求或预订家居服务的用户，“承包商”是指通过平台提供并执行这些服务的企业。