法的情報

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月24日

Quote n Go は、住まいのお手入れをシンプルにするために存在します。正直な価格を即座にご提示し、信頼できる地元のプロを数分でご予約いただけます。当社は、住宅所有者と、その住まいで作業を行うプロとの信頼の上に成り立つマーケットプレイスです。その信頼を得るための基本は、お客様の個人情報をどのように利用するかを明確にし、お客様のプライバシーの権利を守ることです。

本プライバシーポリシーは、Quotengo Inc.（以下「当社」または「Quote n Go」）が、住宅サービスを依頼するお客様、サービスを提供する施工業者、または訪問者のいずれであるかを問わず、お客様による Quote n Go プラットフォームの利用に関連して個人情報をどのように取り扱うかを説明するものです。お住まいの地域によっては、以下の補足情報もお客様に適用される場合があります。

• カナダ（ケベック州を含む）にお住まいの場合、お客様の個人情報のケベック州外への移転およびお客様の権利については、第9条および第10条をご覧ください。
• 米国にお住まいの場合、お客様に適用される可能性のある重要な補足情報については、米国プライバシー補足事項（第15条）をご覧ください。

1. 個人情報とは
2. 個人情報の管理者
3. 当社が収集する個人情報
4. 収集した個人情報の利用方法
5. 個人情報の開示先
6. 個人情報を開示する理由
7. 第三者のパートナーおよび連携サービス
8. Cookieおよび類似の技術
9. 国外への移転
10. お客様の権利
11. 保存期間
12. セキュリティ
13. 未成年者
14. 本プライバシーポリシーの変更
15. 米国プライバシー補足事項
16. お問い合わせ先および責任主体
17. 定義

1. 個人情報とは

「個人情報」とは、識別された、または識別可能な個人に関連する、関連付けられた、または合理的に結び付けることができるあらゆる情報をいいます。

2. 個人情報の管理者

2.1 責任主体

本プライバシーポリシーにおいて「Quote n Go」、「当社」または「当社の」という場合、本プライバシーポリシーに基づきお客様の個人情報について責任を負う会社である Quotengo Inc. を指します。

2.2 個人情報保護責任者

当社の個人情報の保護に関する責任者（個人情報保護責任者）はMaxime Leclercであり、第16条に記載の連絡先からご連絡いただけます。

2.3 決済

決済、返金および施工業者への支払いは Stripe が処理します。お客様が入力するカード情報、および施工業者が Stripe Connect を通じて提出する銀行口座情報と税務情報は、Stripe が直接収集し、Stripe 自身のプライバシーポリシーに基づいて取り扱います。当社がカード番号の全桁を受け取ったり保存したりすることは一切ありません。

3. 当社が収集する個人情報

3.1 Quote n Go プラットフォームの利用に必要な個人情報

当社は、お客様が Quote n Go プラットフォームを利用する際に、お客様に関する個人情報を収集します。これらの情報がない場合、ご依頼いただいたすべてのサービスを提供できないことがあります。これらの個人情報には以下が含まれます。

3.1.1 連絡先、アカウントおよびプロフィール情報

お客様の名、姓、電話番号、メールアドレス、および Google でログインした場合はプロフィール写真などです。

3.1.2 物件およびプロジェクトの情報

作業が行われる物件の住所、サービスに関する質問へのご回答、お客様が選択したオプションおよび製品、ご希望の日程、ならびに見積もりおよび予約の詳細などです。

3.1.3 決済取引情報

決済金額、日時、決済状況、返金、および Stripe から提供される限定的なカード情報（例：カードブランドおよび下4桁）などです。カード番号の全桁は当社ではなく Stripe が保管します。

3.1.4 施工業者の事業情報

お客様が施工業者である場合、事業者名、連絡先、サービス提供地域、提供するサービス、および料金に関する情報などです。

3.1.5 免許および保険の情報

お客様が施工業者である場合、本プラットフォームでサービスを提供するために必要な免許、許可、資格証明および保険関係書類などです。

3.1.6 支払いおよび税務の情報

お客様が施工業者である場合、Stripe Connect を通じて提出される銀行口座情報および納税者番号などです。

3.2 お客様が任意で提供する個人情報

お客様は、以下を含む追加の個人情報を任意で当社に提供することができます。

3.2.1 コミュニケーションおよびサポートの情報

サポートチームへのメッセージ、問題の報告、メール、テキストメッセージおよび通話などであり、電話番号やコミュニケーションの日付、時刻、時間などの関連する記録情報を含みます。

3.2.2 他の方に関する情報

お客様が紹介するご友人の連絡先、または予約に関連する他の方の情報（例：作業時に立ち会う方）などです。他の方の個人情報を当社に提供することにより、お客様は、本プライバシーポリシーに記載の目的のためにそれを行う許可を得ていることを確認したものとします。

3.2.3 その他の情報

フォームへの入力、アンケートへの回答、フィードバックの送信、その他の方法でお客様の体験を当社と共有する場合などです。

3.3 Quote n Go プラットフォームの利用により自動的に収集される個人情報

お客様が本プラットフォームを利用すると、当社は一定の個人情報を自動的に収集します。これには以下が含まれる場合があります。

3.3.1 位置情報

IPアドレスから推定されるおおよその位置などであり、関連するサービスの表示およびお住まいの地域のプライバシールールの適用に使用されます。

3.3.2 利用情報

検索、閲覧したサービス、開始した見積もり、訪問したページ、アクセス日時、その他の本プラットフォーム上の操作などです。当社は、お客様がアカウントを作成していない場合やログインしていない場合でも、これらの情報を収集することがあります。

3.3.3 デバイス情報

IPアドレス、ブラウザおよびデバイスの種類、オペレーティングシステム、画面サイズ、言語などです。

3.3.4 紹介およびキャンペーンの情報

お客様を本プラットフォームに導いた紹介コード、ウェブサイトまたはキャンペーンリンクなどです。

3.3.5 Cookieおよび類似の技術

第8条に記載のとおりであり、お客様が許可した場合には、クリック、スクロールおよびページ遷移を再現する分析およびセッション記録、ならびに当社の広告の効果を測定する広告技術を含みます。

3.4 当社が第三者から収集する個人情報

当社は、以下のような他の情報源から個人情報を収集することがあります。

3.4.1 第三者アプリケーション

Google でのログインを選択された場合、お客様は Google に対し、お客様の氏名、メールアドレスおよびプロフィール写真を当社に送信するよう指示することになります。当社は、お客様の Gmail、連絡先、カレンダー、ファイル、その他の Google データへのアクセスを要求しません。

3.4.2 物件の画像および地図データ

お客様が入力した住所について、物件の測定（例：屋根、芝生、私道の広さ）および移動距離の推定に使用される衛星画像、航空画像および地図データです。

3.4.3 公開されている事業者情報

施工業者については、プロフィールの作成および確認に使用される、公開されている事業者情報、評価およびレビュー（Google Maps や Yelp など）です。

3.4.4 決済事業者

Stripe から提供される、決済、返金、紛争および支払いの状況などです。

3.4.5 紹介

他のユーザーがお客様を Quote n Go に紹介した場合、当社は紹介プログラムの適用に必要な紹介の詳細を受け取ります。

3.4.6 広告パートナー

お客様がターゲティングを許可した場合に、広告パートナー（Google、Meta など）から提供される、当社の広告に対するお客様の反応に関する情報です（例：本プラットフォームを訪問する前に広告をクリックしたこと）。

4. 収集した個人情報の利用方法

当社は、以下に記載する目的のために個人情報を利用します。お客様の権利および当社による個人情報の利用を管理する方法については、第10条をご覧ください。

4.1 Quote n Go プラットフォームの提供

当社は、以下の目的で個人情報を取り扱います。

• お客様が本プラットフォームにアクセスし、見積もりを依頼し、サービスを予約できるようにするため
• お客様と施工業者をマッチングし、施工業者が作業を行うために必要な予約の詳細を共有するため
• お客様の予約の日程調整、管理および確認を行うため
• お客様のご依頼を処理してこれに対応し、サポートを提供するため
• 予約確認、領収書、リマインダー、サービスの更新情報およびアカウントに関する通知をお送りするため

4.2 プロジェクトの価格算出

お客様の見積もりは、お客様のご回答、人工知能（AI）を用いて作成された物件画像の測定結果、および地域の人件費と材料費から自動的に算出されます。AIツールが、お客様から提供されたプロジェクトの詳細を分析することもあります。ご請求があれば、見積もりの作成に使用した個人情報、ならびにその根拠となる主な要因およびパラメータをお知らせします。また、担当者による見直しを依頼し、ご意見を提出することもできます（第10条を参照）。

4.3 Quote n Go プラットフォームの開発および改善

当社は、以下の目的で個人情報を取り扱います。

• 分析が許可されている場合に、分析を行い、不具合を調査・解決するため（第8条を参照）
• 当社の価格設定、製品およびサービスを開発・改善するため
• カスタマーサポートを改善するため

4.4 信頼、安全および品質の促進

当社は、以下の目的で個人情報を取り扱います。

• 不正行為、悪用およびセキュリティ上のリスクを検知、防止し、これに対処するため
• 施工業者の事業、免許および保険に関する情報を確認するため
• お客様と施工業者の間の紛争を解決するため
• 当社の利用規約その他のポリシーを執行するため
• 法令を遵守し、法的要請に対応し、損害を防止し、当社の権利を保護するため（第6条を参照）

4.5 お客様とのコミュニケーションおよび当社サービスのマーケティング

当社は、以下の目的で個人情報を取り扱います。

• お客様が開始した見積もりに関するリマインダーをお送りするため
• 紹介プログラムおよび特典を運営するため
• 法令で認められる場合に、お客様が関心を持つ可能性のあるサービスに関するプロモーションメッセージをお送りするため
• お客様がターゲティングを許可した場合に、他のウェブサイトおよびアプリで当社の広告を表示し、パーソナライズし、その効果を測定するため

すべてのプロモーションメールには配信停止のリンクが含まれており、テキストメッセージには STOP と返信することで受信を停止できます。予約および決済に関するサービスメッセージは、本プラットフォームをご利用の間は停止できません。

4.6 決済サービスの提供

個人情報は、決済サービスを可能にするため、または Stripe が決済サービスを提供することを承認するために、以下のような目的で利用されます。

• 手付金、支払いおよび返金を処理するため
• 完了した作業の代金を施工業者に支払うため
• 不正行為および決済の悪用を検知し、防止するため
• 財務、税務および会計上の義務を遵守するため

4.7 Google ユーザーデータ

Google でログインを通じて受け取った情報は、お客様のアカウントの作成、ログイン、アカウント内でのお名前と写真の表示、および予約に関するご連絡のためにのみ使用されます。この情報は当社のアカウントデータベース（Supabase がホスティング）に保存されます。当社はこの情報を販売せず、広告に使用せず、当社のシステムをホスティングするサービス提供事業者以外の者に移転することもありません。また、その移転も本プラットフォームの提供に必要な範囲に限られます。Quote n Go による Google API から受け取った情報の使用および移転は、限定使用の要件を含め、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシーに準拠しています。お客様は、Google アカウント（セキュリティ → サードパーティとの接続）からいつでも当社のアクセス権を削除できます。

5. 個人情報の開示先

当社は、お客様の個人情報を以下に開示することがあります。

5.1 施工業者

お客様が予約をすると、当社は担当の施工業者に対し、作業に必要な情報のみ（お客様の氏名、サービス提供先の住所、連絡先および作業の仕様）を開示します。施工業者は独立した事業者であり、その情報を自らの責任において、適用される法令に従って取り扱います。

5.2 お客様

お客様が施工業者である場合、当社は、お客様が予約先を選べるよう、事業者名、プロフィール、評価およびレビューをお客様に表示します。

5.3 サービス提供事業者

当社は、当社の事業運営および本プラットフォームの提供を支援するサービス提供事業者に個人情報を開示します。これらの事業者は、契約により、お客様の個人情報を保護し、当社のためにサービスを提供する目的でのみ使用する義務を負っています。

5.4 広告パートナー

お客様がターゲティングを許可した場合、広告パートナー（Google、Meta など）は、当社の広告の効果を測定しパーソナライズするために、各社の技術を通じて、識別子および本プラットフォームにおけるお客様の活動に関する情報を受け取ります。広告パートナーは、これらの情報を自らが保有する他の情報と組み合わせ、各社のプライバシーポリシーに基づいて利用することがあります。お客様がターゲティングを許可しない場合、これらの技術は動作しません。

5.5 個人情報の販売の禁止

当社は、お客様の個人情報を金銭と引き換えに販売または貸与することはなく、データブローカーに開示することも一切ありません。

6. 個人情報を開示する理由

当社は、以下の目的でお客様の個人情報を開示することがあります。

6.1 お客様の同意または指示に基づく行為

お客様が同意した場合、または個人情報の開示を当社に指示した場合、当社は同意または指示の時点で説明したとおりにこれを開示します。

6.2 法令の遵守、法的要請への対応、損害の防止および当社の権利の保護

当社は、合理的に適切と判断する場合、法令により義務付けられ、または認められる場合およびその範囲において、または以下のために開示が合理的に必要な場合に、お客様の個人情報を裁判所、法執行機関、政府機関もしくは公的機関、税務当局、または権限を有する第三者に開示することがあります。(i) 当社の法的義務を遵守するため、(ii) 召喚状や裁判所命令などの有効な法的要請に従うため、(iii) Quote n Go に対して提起された請求に対応するため、(iv) 当社の利用規約その他の契約を執行するため、(v) 死亡または重大な危害のおそれがある緊急事態を含む、法令違反の可能性を調査するため、または (vi) Quote n Go、当社のユーザーもしくは公衆の安全、セキュリティ、権利または財産を保護するため。

6.3 事業取引の実行

Quote n Go が合併、買収、組織再編、資産の売却、破産または支払不能に関わる場合、当社は、その取引に関連して、お客様の個人情報を含む当社の資産の一部または全部を移転することがあります。その場合、当社は、お客様の個人情報が移転され、異なるプライバシーポリシーの対象となる前にお客様に通知します。

7. 第三者のパートナーおよび連携サービス

7.1 第三者サービスとの連携

お客様は、Google アカウントを使用して Quote n Go にログインできます。その場合、Google は、Google が管理し、お客様が Google の設定で許可した範囲で、第3.4.1項に記載の情報を共有します。

7.2 第三者サービスの規約

Quote n Go の一部は、当社が所有または管理していないサービスに依存しています。お客様がこれらのサービスを利用する場合、その利用には、Google プライバシーポリシー、Google Maps Platform 利用規約およびStripe プライバシーポリシーを含む、各サービス独自の規約およびプライバシーポリシーも適用されます。

8. Cookieおよび類似の技術

8.1 カテゴリー

当社は、Cookieおよびブラウザストレージ（ローカルストレージおよびセッションストレージ）を使用しています。必須の技術は、本プラットフォームの動作に不可欠であるため、常に有効です。これには、ログイン状態の維持、カート、検索、言語およびプライバシー設定の記憶、安全な決済と不正防止、ならびに住所検索が含まれます。パフォーマンスの技術（Mixpanel の分析およびセッション記録）は、お客様のデバイスを識別し、お客様による本プラットフォームの利用状況を示すことができるものであり、任意です。ターゲティングの技術は、他のウェブサイトにおける当社の広告の効果を測定しパーソナライズするために当社の広告パートナーが設定するものであり、これも任意です。

8.2 地域ごとの選択

カナダおよび米国以外のすべての地域では、パフォーマンスの技術は、お客様が Cookie バナーで許可するまで無効です。バナーを無視した場合は「許可しない」とみなされます。米国では、初期設定で有効になっており、いつでも無効にできます。ターゲティングの技術は、米国を含むすべての地域で、お客様が許可するまで無効です。お客様のブラウザが Global Privacy Control シグナルを送信する場合、当社はすべての地域でこれを両方の技術に対する拒否として扱います。

8.3 設定の管理

お客様の選択は12か月間、または当社が本プライバシーポリシーを変更するまで保持されます。サイトのフッターの「リソース」にあるプライバシー設定（すべてのページ下部のサポートとリソース）から、いつでも変更できます。当社は、お客様の選択とその日時の記録を保管します。また、ブラウザの設定で Cookie を削除またはブロックすることもできますが、その場合、本プラットフォームの一部が機能しなくなることがあります。

8.4 Cookieポリシー

当社が使用する Cookie およびストレージの一覧（目的および保存期間を含む）は、当社のCookieポリシーに記載しています。

9. 国外への移転

Quote n Go はカナダおよび米国で事業を行っています。当社のサービス提供事業者は主に米国およびカナダで個人情報を保存・処理しているため、お客様の個人情報はケベック州外およびカナダ国外に移転されることがあり、移転先ではその国の裁判所および当局がアクセスできる場合があります。当社は、ケベック州外に個人情報を移転する前に、プライバシーへのリスクを評価し、個人情報保護に関して一般に認められた原則に沿った適切な保護が講じられることを契約により確保します。

10. お客様の権利

お客様は、適用される法令に従い、本条に記載の権利を行使することができます。

10.1 お客様の権利

お住まいの地域に応じて、お客様には以下の権利があります。

• 当社がお客様に関する個人情報を保有しているかどうかを知り、その情報にアクセスする権利
• 不正確、不完全または古い情報を訂正させる権利
• 当社の法的および契約上の義務に従うことを条件として、お客様の情報を削除させる権利
• お客様の情報を、構造化され一般的に使用される技術的形式で受け取る権利、または他の組織に送信させる権利
• 分析、ターゲティング広告およびプロモーションメッセージを含む任意の利用について、同意を撤回する権利
• お客様について行われた自動化された決定について通知を受け、担当者による見直しを求める権利（第4.2項）
• 法令で認められる場合に、お客様に関する情報の流布の停止またはインデックスからの削除を求める権利
• これらの権利の行使を理由に差別されない権利

10.2 カナダおよびケベック州にお住まいの方

お客様の個人情報は、Personal Information Protection and Electronic Documents Act（PIPEDA）（個人情報保護および電子文書法）、およびケベック州においては Act respecting the protection of personal information in the private sector（民間部門における個人情報の保護に関する法律）を含む、適用されるカナダの法令により保護されています。

10.3 米国にお住まいの方

適用される州法に基づきお客様が有する可能性のある権利の詳細については、米国プライバシー補足事項（第15条）をご覧ください。

10.4 権利の行使方法

当社の個人情報保護責任者に、legal@quotengo.com または 1.877.647.0872 までご連絡ください。ご請求は無料です。お客様を保護するため、当社はご請求に対応する前に、通常はアカウントに登録されたメールアドレスまたは電話番号を確認することにより、ご本人確認を行います。また、必要に応じて追加の情報をお願いすることがあります。お客様は授権代理人を利用することができますが、代理人はお客様の署名入りの委任状を提出する必要があり、その場合でも当社がお客様に直接ご請求を確認することがあります。当社は30日以内に回答します（米国の州法に基づくご請求については45日以内で、法令で認められる範囲で1回延長することがあります）。ご請求の全部に応じることができない場合は、その理由と、当社の決定に異議を申し立てる方法をご説明します。

10.5 苦情

当社の回答にご満足いただけない場合は、Commission d'accès à l'information du Québec（ケベック州にお住まいの方）、Office of the Privacy Commissioner of Canada（カナダ・プライバシー・コミッショナー事務所）、またはお住まいの地域のデータ保護当局もしくは州司法長官に苦情を申し立てることができます。

10.6 同意の撤回

お客様はいつでも同意を撤回することができます。サービスの提供に必要な情報について同意を撤回された場合、当社はそのサービスを提供できなくなることがあり、その旨をお知らせします。

11. 保存期間

11.1 保存期間

当社は、個人情報を収集した目的に必要な期間、適用される法令に従って保存します。アカウントデータはアカウントの閉鎖後最長5年間、取引記録は財務および税務上の義務を果たすため7年間保存します。プライバシーに関する選択の記録は、お客様が同意した内容を示すために必要な期間保存します。情報が不要になった場合、当社はこれを破棄または匿名化します。

11.2 残存する複製

当社は、偶発的または悪意のある消失および破壊からデータを保護するための措置を講じているため、お客様の個人情報の残存する複製が、限られた期間、当社のバックアップシステムに残る場合があります。

12. セキュリティ

いかなる組織も完全なセキュリティを保証することはできませんが、当社は、転送中および保存時の暗号化や、必要な者に限定したアクセスを含む、管理的、技術的および物理的なセキュリティ対策を実施・更新し、お客様の個人情報を不正アクセス、消失、破壊または改ざんから保護するよう努めています。当社は、機密性に関するインシデントの記録簿を保管しています。インシデントにより重大な損害のおそれが生じた場合、当社は法令の定めに従い、速やかにお客様および関係当局に通知し、お客様がご自身を保護するためにできることをお伝えします。

13. 未成年者

Quote n Go プラットフォームは18歳未満の方を対象としておらず、当社はその個人情報を故意に収集することはありません。未成年者が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、当社までご連絡ください。当該情報を削除いたします。

14. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、適用される法令に従い、いつでも本プライバシーポリシーを変更する権利を留保します。変更した場合、当社は改訂後のプライバシーポリシーを掲載し、冒頭の「最終更新日」を更新します。重要な変更の場合は、効力発生日の少なくとも30日前にメールでお客様に通知し、必要に応じて改めて同意をお願いします。改訂後のプライバシーポリシーに同意いただけない場合は、アカウントを閉鎖することができます。

15. 米国プライバシー補足事項

本補足事項は、カリフォルニア州および消費者プライバシー法を有するその他の米国の州にお住まいの方に適用されます。過去12か月間に、当社は、本プライバシーポリシーに記載の事業目的のために以下のカテゴリーの個人情報を収集し、第11条に記載の期間保存しています。

過去12か月間に、当社は、金銭と引き換えに個人情報を販売したことはありません。お客様がターゲティングを許可した場合、当社はクロスコンテキスト行動広告のために識別子およびインターネット上の活動を広告パートナーに開示します。これは、米国の一部の州法で「共有」（sharing）と呼ばれるものです。当社はお客様の許可がある場合にのみこれを行い、お客様はプライバシー設定からいつでもオプトアウトできます。また、当社は Global Privacy Control シグナルをオプトアウトとして尊重します。当社は、16歳未満の方の個人情報を故意に販売または共有することはありません。当社は、お客様に関する特性を推測するために機微な個人情報を使用または開示することはありません。お客様には、ご自身の個人情報について知る権利、アクセスする権利、訂正する権利および削除する権利、販売または共有をオプトアウトする権利、ならびにこれらの権利の行使を理由に差別されない権利があります。これらの権利を行使するには、第10.4項をご覧ください。

16. お問い合わせ先および責任主体

本プライバシーポリシーまたは当社による個人情報の取り扱いに関するご質問や苦情については、当社の個人情報保護責任者までご連絡ください。

Maxime Leclerc、Quotengo Inc.
メール：legal@quotengo.com
電話：1.877.647.0872
郵送：[MAILING ADDRESS, CITY, PROVINCE, POSTAL CODE, CANADA]

17. 定義

本プライバシーポリシーで定義されていない用語は、当社の利用規約における定義と同じ意味を有します。「Quote n Go プラットフォーム」または「本プラットフォーム」とは、quotengo.com および当社が提供する関連サービスをいいます。「お客様」とは住宅サービスを依頼または予約するユーザーをいい、「施工業者」とは本プラットフォームを通じて住宅サービスを提供し、実施する事業者をいいます。