Mentions légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Quote n Go existe pour simplifier l'entretien de votre maison : un prix instantané et honnête et un professionnel local de confiance, réservé en quelques minutes. Nous sommes une place de marché fondée sur la confiance entre les propriétaires et les professionnels qui travaillent sur leur maison. Pour mériter cette confiance, nous devons notamment expliquer clairement comment nous utilisons vos renseignements personnels et protéger votre droit à la vie privée.
La présente Politique de confidentialité décrit comment Quotengo Inc. (« nous » ou « Quote n Go ») traite les renseignements personnels dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme Quote n Go, que vous soyez un Client qui demande des services résidentiels, un Entrepreneur qui les fournit, ou un visiteur. Selon l'endroit où vous résidez, les renseignements complémentaires ci-dessous peuvent aussi s'appliquer à vous :
- Si vous résidez au Canada, y compris au Québec, consultez les sections 9 et 10 pour en savoir plus sur les transferts de vos renseignements personnels à l'extérieur du Québec et sur vos droits.
- Si vous résidez aux États-Unis, consultez le Supplément sur la confidentialité pour les États-Unis (section 15) pour des renseignements complémentaires importants qui peuvent s'appliquer à vous.
- Qu'est-ce qu'un renseignement personnel
- Qui contrôle mes renseignements personnels
- Renseignements personnels que nous recueillons
- Comment nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons
- À qui nous communiquons des renseignements personnels
- Pourquoi nous communiquons des renseignements personnels
- Partenaires et intégrations tiers
- Témoins (cookies) et technologies similaires
- Transferts internationaux
- Vos droits
- Conservation
- Sécurité
- Enfants
- Modifications de la présente Politique de confidentialité
- Supplément sur la confidentialité pour les États-Unis
- Coordonnées et entité responsable
- Définitions
1. QU'EST-CE QU'UN RENSEIGNEMENT PERSONNEL.
Un « renseignement personnel » désigne tout renseignement qui concerne une personne physique identifiée ou identifiable, qui y est associé ou qui pourrait raisonnablement y être lié.
2. QUI CONTRÔLE MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.
2.1 Entité responsable.
Lorsque la présente Politique de confidentialité mentionne « Quote n Go », « nous », « notre » ou « nos », elle désigne Quotengo Inc., l'entreprise responsable de vos renseignements personnels en vertu de la présente Politique de confidentialité.
2.2 Responsable de la protection des renseignements personnels.
Notre personne responsable de la protection des renseignements personnels est Maxime Leclerc, que vous pouvez joindre à l'aide des coordonnées indiquées à la section 16.
2.3 Paiements.
Les paiements, les remboursements et les versements aux Entrepreneurs sont traités par Stripe. Les renseignements de carte que vous saisissez, ainsi que les renseignements bancaires et fiscaux que les Entrepreneurs soumettent par l'intermédiaire de Stripe Connect, sont recueillis directement par Stripe, qui les traite conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous ne recevons ni ne conservons jamais les numéros de carte complets.
3. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS.
3.1 Renseignements personnels nécessaires pour utiliser la Plateforme Quote n Go.
Nous recueillons des renseignements personnels vous concernant lorsque vous utilisez la Plateforme Quote n Go. Sans eux, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir tous les services demandés. Ces renseignements personnels comprennent :
3.1.1 Coordonnées et renseignements de compte et de profil.
Comme votre prénom, votre nom de famille, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et, si vous vous connectez avec Google, votre photo de profil.
3.1.2 Renseignements sur la propriété et le projet.
Comme l'adresse de la propriété où les travaux auront lieu, vos réponses aux questions sur le service, les options et les produits que vous choisissez, vos dates préférées et les détails de vos devis et de vos réservations.
3.1.3 Renseignements sur les opérations de paiement.
Comme le montant, la date et l'heure du paiement, l'état du paiement, les remboursements et certains renseignements limités sur la carte fournis par Stripe (par exemple la marque de la carte et ses quatre derniers chiffres). Les numéros de carte complets sont détenus par Stripe, et non par nous.
3.1.4 Renseignements sur l'entreprise de l'Entrepreneur.
Si vous êtes un Entrepreneur, comme le nom de votre entreprise, vos coordonnées, vos zones de service, les services que vous offrez et vos renseignements de tarification.
3.1.5 Renseignements sur les licences et les assurances.
Si vous êtes un Entrepreneur, comme les licences, les permis, les certifications et les documents d'assurance requis pour offrir des services sur la Plateforme.
3.1.6 Renseignements de versement et renseignements fiscaux.
Si vous êtes un Entrepreneur, comme les coordonnées de votre compte bancaire et vos numéros d'identification fiscale, que vous soumettez par l'intermédiaire de Stripe Connect.
3.2 Renseignements personnels que vous choisissez de nous fournir.
Vous pouvez choisir de nous fournir des renseignements personnels supplémentaires, notamment :
3.2.1 Renseignements sur les communications et l'assistance.
Comme les messages que vous envoyez à notre équipe d'assistance, les signalements de problèmes, les courriels, les messages texte et les appels, y compris les renseignements de journalisation connexes comme les numéros de téléphone ainsi que la date, l'heure et la durée des communications.
3.2.2 Renseignements sur d'autres personnes.
Comme les coordonnées d'un ami que vous parrainez, ou des renseignements sur une autre personne liés à une réservation (par exemple une personne qui sera présente pendant les travaux). En nous fournissant des renseignements personnels sur d'autres personnes, vous confirmez que vous avez l'autorisation de le faire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.
3.2.3 Autres renseignements.
Comme lorsque vous remplissez un formulaire, répondez à un sondage, donnez votre avis ou nous faites part de votre expérience de toute autre façon.
3.3 Renseignements personnels recueillis automatiquement lorsque vous utilisez la Plateforme Quote n Go.
Lorsque vous utilisez la Plateforme, nous recueillons automatiquement certains renseignements personnels. Il peut s'agir notamment :
3.3.1 Renseignements de géolocalisation.
Comme votre emplacement approximatif déterminé d'après votre adresse IP, utilisé pour afficher des services pertinents et appliquer les règles de confidentialité de votre région.
3.3.2 Renseignements d'utilisation.
Comme les recherches, les services consultés, les devis commencés, les pages que vous visitez, les dates et heures d'accès et les autres actions effectuées sur la Plateforme. Nous pouvons recueillir ces renseignements même si vous n'avez pas créé de compte ou ne vous êtes pas connecté.
3.3.3 Renseignements sur l'appareil.
Comme votre adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, le système d'exploitation, la taille de l'écran et la langue.
3.3.4 Renseignements de parrainage et de campagne.
Comme le code de parrainage, le site Web ou le lien de campagne qui vous a mené à la Plateforme.
3.3.5 Témoins (cookies) et technologies similaires.
Comme il est décrit à la section 8, y compris, lorsque vous l'autorisez, l'analyse et les enregistrements de session qui reproduisent les clics, le défilement et les changements de page, ainsi que les technologies publicitaires qui mesurent l'efficacité de nos annonces.
3.4 Renseignements personnels que nous recueillons auprès de tiers.
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès d'autres sources, notamment :
3.4.1 Applications tierces.
Si vous choisissez de vous connecter avec Google, vous demandez à Google de nous transmettre votre nom, votre adresse courriel et votre photo de profil. Nous ne demandons pas l'accès à votre Gmail, à vos contacts, à votre agenda, à vos fichiers ni à aucune autre donnée Google.
3.4.2 Imagerie de la propriété et données cartographiques.
Pour l'adresse que vous saisissez, l'imagerie satellite et aérienne et les données cartographiques utilisées pour mesurer votre propriété (par exemple la taille du toit, de la pelouse ou de l'entrée) et estimer les distances de déplacement.
3.4.3 Renseignements publics sur les entreprises.
Pour les Entrepreneurs, les fiches d'entreprises, les cotes et les avis accessibles au public (par exemple sur Google Maps ou Yelp), utilisés pour créer et vérifier leur profil.
3.4.4 Fournisseurs de paiement.
Comme l'état des paiements, des remboursements, des litiges et des versements, fourni par Stripe.
3.4.5 Parrainages.
Si un autre utilisateur vous parraine auprès de Quote n Go, nous recevons les détails du parrainage nécessaires pour appliquer le programme de parrainage.
3.4.6 Partenaires publicitaires.
Lorsque vous autorisez le Ciblage, des renseignements provenant de partenaires publicitaires (comme Google et Meta) sur vos interactions avec nos annonces, par exemple le fait que vous avez cliqué sur une annonce avant de visiter la Plateforme.
4. COMMENT NOUS UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS.
Nous utilisons les renseignements personnels aux fins décrites ci-dessous. Consultez la section 10 pour en savoir plus sur vos droits et sur la façon de contrôler notre utilisation de vos renseignements personnels.
4.1 Fournir la Plateforme Quote n Go.
Nous traitons les renseignements personnels pour :
- vous permettre d'accéder à la Plateforme, de demander des devis et de réserver des services,
- vous jumeler avec des Entrepreneurs et leur communiquer les détails de réservation dont ils ont besoin pour effectuer les travaux,
- planifier, gérer et confirmer vos réservations,
- traiter vos demandes, y répondre et vous offrir de l'assistance, et
- vous envoyer des confirmations de réservation, des reçus, des rappels, des mises à jour sur le service et des avis concernant votre compte.
4.2 Établir le prix de votre projet.
Votre devis est calculé automatiquement à partir de vos réponses, de mesures produites par intelligence artificielle (IA) à partir d'images de votre propriété, et des coûts régionaux de main-d'œuvre et de matériaux. Des outils d'IA peuvent aussi analyser les détails du projet que vous fournissez. Sur demande, nous vous indiquerons quels renseignements personnels ont été utilisés pour produire votre devis ainsi que les principaux facteurs et paramètres qui l'ont déterminé, et vous pouvez demander qu'une personne le révise et présenter vos observations (voir la section 10).
4.3 Développer et améliorer la Plateforme Quote n Go.
Nous traitons les renseignements personnels pour :
- effectuer des analyses, déboguer et résoudre des problèmes, lorsque l'analyse est permise (voir la section 8),
- développer et améliorer notre tarification, nos produits et nos services, et
- améliorer notre service à la clientèle.
4.4 Favoriser la confiance, la sécurité et la qualité.
Nous traitons les renseignements personnels pour :
- détecter, prévenir et contrer la fraude, les abus et les risques de sécurité,
- vérifier les renseignements sur l'entreprise, les licences et les assurances des Entrepreneurs,
- résoudre les litiges entre Clients et Entrepreneurs,
- faire respecter nos Conditions d'utilisation et nos autres politiques, et
- respecter la loi, répondre aux demandes juridiques, prévenir les préjudices et protéger nos droits (voir la section 6).
4.5 Communiquer avec vous et promouvoir nos services.
Nous traitons les renseignements personnels pour :
- vous envoyer des rappels concernant les devis que vous avez commencés,
- administrer notre programme de parrainage et ses récompenses, et
- lorsque la loi le permet, vous envoyer des messages promotionnels sur des services susceptibles de vous intéresser, et
- lorsque vous autorisez le Ciblage, afficher, personnaliser et mesurer notre publicité sur d'autres sites Web et applications.
Chaque courriel promotionnel comprend un lien de désabonnement, et vous pouvez répondre STOP à n'importe quel message texte pour ne plus en recevoir. Les messages de service concernant vos réservations et vos paiements ne peuvent pas être désactivés tant que vous utilisez la Plateforme.
4.6 Fournir des services de paiement.
Les renseignements personnels sont utilisés pour permettre à Stripe de fournir des services de paiement, ou l'autoriser à le faire, notamment pour :
- traiter les dépôts, les paiements et les remboursements,
- payer les Entrepreneurs pour les travaux terminés,
- détecter et prévenir la fraude et les abus de paiement, et
- respecter les obligations financières, fiscales et comptables.
4.7 Données des utilisateurs Google.
Les renseignements reçus par l'intermédiaire de la connexion avec Google sont utilisés uniquement pour créer votre compte, vous connecter, afficher votre nom et votre photo dans votre compte et communiquer avec vous au sujet de vos réservations. Ils sont conservés dans notre base de données de comptes (hébergée par Supabase). Nous ne les vendons pas, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les transférons à personne d'autre que les fournisseurs de services qui hébergent nos systèmes, et seulement dans la mesure nécessaire pour fournir la Plateforme. L'utilisation et le transfert par Quote n Go des renseignements reçus des API Google respectent la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée. Vous pouvez retirer notre accès à tout moment à partir de votre compte Google (Sécurité → Connexions tierces).
5. À QUI NOUS COMMUNIQUONS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux personnes suivantes :
5.1 Entrepreneurs.
Lorsque vous réservez, nous communiquons à votre Entrepreneur assigné uniquement ce dont il a besoin pour effectuer les travaux : votre nom, l'adresse de service, vos coordonnées et les spécifications des travaux. Les Entrepreneurs sont des entreprises indépendantes et traitent ces renseignements sous leur propre responsabilité et conformément à la loi applicable.
5.2 Clients.
Si vous êtes un Entrepreneur, nous affichons le nom de votre entreprise, votre profil, vos cotes et vos avis aux Clients afin qu'ils puissent choisir qui réserver.
5.3 Fournisseurs de services.
Nous communiquons des renseignements personnels aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise et à fournir la Plateforme. Ils sont tenus par contrat de protéger vos renseignements personnels et de les utiliser uniquement pour nous fournir des services :
| Fournisseur | Fin |
|---|---|
| Supabase | Hébergement de la base de données et authentification des comptes |
| Vercel | Hébergement du site Web et des serveurs |
| Stripe | Paiements, remboursements, versements aux Entrepreneurs et prévention de la fraude |
| Connexion avec Google et recherche d'adresses (Maps/Places) | |
| Fournisseurs de traitement de données | Analyse de l'imagerie de la propriété et des détails du projet pour mesurer votre propriété et préparer votre devis |
| Mapbox, OpenRouteService | Cartes et estimations des distances de déplacement |
| Resend | Courriels transactionnels et liés au service |
| OpenPhone | Messages texte et appels |
| Mixpanel | Analyse d'utilisation, y compris les enregistrements de session (seulement lorsque c'est permis, voir la section 8) |
| Partenaires publicitaires (comme Google et Meta) | Mesure et personnalisation de notre publicité sur d'autres sites Web (seulement si vous autorisez le Ciblage, voir la section 8) |
5.4 Partenaires publicitaires.
Lorsque vous autorisez le Ciblage, des partenaires publicitaires (comme Google et Meta) reçoivent, au moyen de leurs technologies, des identifiants et des renseignements sur votre activité sur la Plateforme afin de mesurer et de personnaliser notre publicité. Ils peuvent les combiner avec d'autres renseignements qu'ils détiennent et les utiliser conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Si vous n'autorisez pas le Ciblage, ces technologies ne fonctionnent pas.
5.5 Aucune vente de renseignements personnels.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels contre de l'argent, et nous ne les communiquons jamais à des courtiers en données.
6. POURQUOI NOUS COMMUNIQUONS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels afin de :
6.1 Agir avec votre consentement ou selon vos instructions.
Lorsque vous y consentez ou nous demandez de communiquer vos renseignements personnels, nous les communiquons de la façon décrite au moment du consentement ou de la demande.
6.2 Respecter la loi, répondre aux demandes juridiques, prévenir les préjudices et protéger nos droits.
Lorsque nous le jugeons raisonnablement approprié, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux tribunaux, aux forces de l'ordre, aux autorités gouvernementales ou publiques, aux autorités fiscales ou à des tiers autorisés, si et dans la mesure où la loi nous y oblige ou nous le permet, ou lorsque la communication est raisonnablement nécessaire pour : (i) respecter nos obligations légales, (ii) donner suite à une demande juridique valide, comme une assignation ou une ordonnance d'un tribunal, (iii) répondre aux réclamations présentées contre Quote n Go, (iv) faire respecter nos Conditions d'utilisation et nos autres ententes, (v) enquêter sur d'éventuelles violations de la loi, y compris les situations d'urgence comportant un risque de décès ou de préjudice grave, ou (vi) protéger la sécurité, les droits ou les biens de Quote n Go, de nos utilisateurs ou du public.
6.3 Réaliser des transactions commerciales.
Si Quote n Go entreprend une fusion, une acquisition, une réorganisation, une vente d'actifs, une faillite ou une insolvabilité, ou y est partie, nous pouvons transférer une partie ou la totalité de nos actifs, y compris vos renseignements personnels, dans le cadre de cette transaction. Le cas échéant, nous vous aviserons avant que vos renseignements personnels soient transférés et deviennent assujettis à une politique de confidentialité différente.
7. PARTENAIRES ET INTÉGRATIONS TIERS.
7.1 Association de services tiers.
Vous pouvez vous connecter à Quote n Go avec votre compte Google. Dans ce cas, Google communique les renseignements décrits à la section 3.4.1, sous le contrôle de Google et selon ce que vous avez autorisé dans vos paramètres Google.
7.2 Conditions des services tiers.
Certaines parties de Quote n Go reposent sur des services que nous ne possédons ni ne contrôlons. Lorsque vous interagissez avec eux, votre utilisation est également assujettie à leurs propres conditions et politiques de confidentialité, notamment les Règles de confidentialité de Google, les Conditions d'utilisation de Google Maps Platform, et la Politique de confidentialité de Stripe.
8. TÉMOINS (COOKIES) ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES.
8.1 Catégories.
Nous utilisons des témoins (cookies) et le stockage du navigateur (stockage local et stockage de session). Les technologies Strictement nécessaires sont toujours actives, car la Plateforme ne peut pas fonctionner sans elles : vous garder connecté, mémoriser votre panier, vos recherches, votre langue et votre choix en matière de confidentialité, sécuriser les paiements et prévenir la fraude, et permettre la recherche d'adresses. Les technologies de Performance (analyse et enregistrements de session de Mixpanel), qui peuvent identifier votre appareil et montrer comment vous utilisez la Plateforme, sont facultatives. Les technologies de Ciblage, déposées par nos partenaires publicitaires pour mesurer et personnaliser nos annonces sur d'autres sites Web, sont également facultatives.
8.2 Vos choix selon votre région.
Au Canada et partout à l'extérieur des États-Unis, les technologies de Performance sont désactivées jusqu'à ce que vous les autorisiez dans la bannière des témoins; ignorer la bannière équivaut à un refus. Aux États-Unis, elles sont activées par défaut et vous pouvez les désactiver à tout moment. Les technologies de Ciblage sont désactivées partout, y compris aux États-Unis, jusqu'à ce que vous les autorisiez. Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control, nous le traitons comme un refus des deux partout.
8.3 Gestion de vos préférences.
Votre choix est conservé pendant 12 mois, ou jusqu'à ce que nous modifiions la présente Politique de confidentialité, et vous pouvez le modifier à tout moment au moyen des Préférences de confidentialité, sous Ressources dans le pied de page du site (Assistance et ressources au bas de chaque page). Nous conservons un registre de votre choix et du moment où vous l'avez fait. Vous pouvez aussi effacer ou bloquer les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines parties de la Plateforme pourraient alors cesser de fonctionner.
8.4 Politique relative aux témoins.
La liste complète des témoins et des éléments de stockage que nous utilisons, avec leurs fins et leurs durées, figure dans notre Politique relative aux témoins.
9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX.
Quote n Go exerce ses activités au Canada et aux États-Unis. Nos fournisseurs de services conservent et traitent les renseignements personnels principalement aux États-Unis et au Canada; vos renseignements personnels peuvent donc être transférés à l'extérieur du Québec et à l'extérieur du Canada, où ils peuvent être accessibles aux tribunaux et aux autorités de ces pays. Avant de transférer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous évaluons les risques pour la vie privée et nous nous assurons, par contrat, qu'ils bénéficieront d'une protection adéquate, conforme aux principes de protection des renseignements personnels généralement reconnus.
10. VOS DROITS.
Vous pouvez exercer les droits décrits dans la présente section conformément à la loi applicable.
10.1 Vos droits.
Selon l'endroit où vous résidez, vous avez le droit de :
- savoir si nous détenons des renseignements personnels vous concernant et y accéder,
- faire corriger les renseignements inexacts, incomplets ou périmés,
- faire supprimer vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles,
- recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou les faire transmettre à une autre organisation,
- retirer votre consentement aux utilisations facultatives, y compris l'analyse, la publicité ciblée et les messages promotionnels,
- être informé des décisions automatisées prises à votre sujet et demander leur révision par une personne (section 4.2),
- demander que les renseignements vous concernant cessent d'être diffusés ou fassent l'objet d'une désindexation lorsque la loi le permet, et
- ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ces droits.
10.2 Résidents du Canada et du Québec.
Vos renseignements personnels sont protégés par la loi canadienne applicable, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, au Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
10.3 Résidents des États-Unis.
Pour en savoir plus sur les droits dont vous pouvez disposer en vertu des lois des États applicables, consultez le Supplément sur la confidentialité pour les États-Unis (section 15).
10.4 Comment exercer vos droits.
Communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à legal@quotengo.com ou au 1.877.647.0872. Les demandes sont gratuites. Pour vous protéger, nous vérifions votre identité avant de donner suite à une demande, habituellement en confirmant l'adresse courriel ou le numéro de téléphone associé à votre compte, et nous pouvons vous demander des renseignements supplémentaires au besoin. Vous pouvez faire appel à un mandataire autorisé, qui doit fournir votre autorisation signée; nous pouvons tout de même confirmer la demande directement avec vous. Nous répondons dans un délai de 30 jours (45 jours pour les demandes présentées en vertu des lois des États américains, délai qui peut être prolongé une fois dans la mesure permise par la loi). Si nous ne pouvons pas acquiescer entièrement à une demande, nous vous expliquerons pourquoi et comment vous pouvez contester notre décision.
10.5 Plaintes.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (résidents du Québec), du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ou de l'autorité de protection des données de votre région ou du procureur général de votre État.
10.6 Retrait du consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Si vous retirez votre consentement à l'égard de renseignements dont nous avons besoin pour fournir un service, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de le fournir, et nous vous en informerons.
11. CONSERVATION.
11.1 Durées de conservation.
Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et conformément à la loi applicable. Les données de compte sont conservées jusqu'à cinq ans après la fermeture de votre compte, et les registres des transactions pendant sept ans afin de respecter nos obligations financières et fiscales. Les registres de vos choix en matière de confidentialité sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour démontrer ce que vous avez accepté. Lorsque des renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons.
11.2 Copies résiduelles.
Comme nous prenons des mesures pour protéger les données contre la perte et la destruction accidentelles ou malveillantes, des copies résiduelles de vos renseignements personnels peuvent demeurer dans nos systèmes de sauvegarde pendant une période limitée.
12. SÉCURITÉ.
Bien qu'aucune organisation ne puisse garantir une sécurité parfaite, nous mettons en œuvre et mettons à jour des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour aider à protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération, y compris le chiffrement en transit et au repos et un accès limité aux personnes qui en ont besoin. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons promptement, ainsi que les autorités concernées, comme l'exige la loi, et nous vous indiquerons ce que vous pouvez faire pour vous protéger.
13. ENFANTS.
La Plateforme Quote n Go n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels. Si vous croyez qu'une personne mineure nous a fourni des renseignements personnels, contactez-nous et nous les supprimerons.
14. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment conformément à la loi applicable. Le cas échéant, nous publierons la Politique de confidentialité révisée et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de la page. En cas de modifications importantes, nous vous en aviserons également par courriel au moins trente (30) jours avant la date d'entrée en vigueur et, lorsque c'est requis, nous vous demanderons à nouveau votre consentement. Si vous n'êtes pas d'accord avec la Politique de confidentialité révisée, vous pouvez fermer votre compte.
15. SUPPLÉMENT SUR LA CONFIDENTIALITÉ POUR LES ÉTATS-UNIS.
Le présent supplément s'applique aux résidents de la Californie et des autres États américains dotés de lois sur la protection de la vie privée des consommateurs. Au cours des 12 derniers mois, nous avons recueilli les catégories de renseignements personnels ci-dessous, aux fins commerciales décrites dans la présente Politique de confidentialité, et nous les conservons pendant les durées décrites à la section 11 :
| Catégorie | Exemples | Sources | Fins | Communiqués à |
|---|---|---|---|---|
| Identifiants | Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, identifiant de compte, adresse IP, identifiants de témoins et identifiants publicitaires | Vous; votre appareil | Comptes, réservations, assistance, sécurité, publicité (si vous autorisez le Ciblage) | Fournisseurs de services; votre Entrepreneur assigné (nom et coordonnées seulement); partenaires publicitaires (seulement si vous autorisez le Ciblage) |
| Dossiers clients | Adresse de service, renseignements de facturation (les cartes sont détenues par Stripe, pas par nous) | Vous; Stripe | Réservations, paiements, remboursements | Fournisseurs de services; votre Entrepreneur assigné (adresse de service) |
| Renseignements commerciaux | Devis, réservations, paiements, remboursements, litiges | Vous; la Plateforme | Fourniture de la Plateforme, comptabilité, résolution des litiges | Fournisseurs de services; votre Entrepreneur assigné (détails des travaux) |
| Activité sur Internet ou sur un autre réseau | Pages visitées, interactions, enregistrements de session et interactions avec les annonces (lorsque c'est permis) | Votre appareil; partenaires publicitaires | Analyse, amélioration de la Plateforme, mesure et personnalisation de notre publicité | Fournisseurs de services (Mixpanel); partenaires publicitaires (seulement si vous autorisez le Ciblage) |
| Données de géolocalisation | L'adresse de votre propriété; votre emplacement approximatif d'après votre adresse IP | Vous; votre appareil | Mesure de votre propriété, jumelage avec des Entrepreneurs, application des règles de confidentialité | Fournisseurs de services; votre Entrepreneur assigné (adresse de service) |
| Renseignements professionnels (Entrepreneurs) | Nom de l'entreprise, licences, assurances, renseignements de versement et fiscaux | Entrepreneurs; fiches d'entreprises publiques | Intégration, vérification, versements | Fournisseurs de services (Stripe) |
Nous n'avons pas vendu de renseignements personnels contre de l'argent au cours des 12 derniers mois. Lorsque vous autorisez le Ciblage, nous communiquons des identifiants et des données d'activité sur Internet à des partenaires publicitaires à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, ce que certaines lois d'États américains appellent du « partage » (« sharing »). Nous ne le faisons qu'avec votre permission, et vous pouvez vous y opposer à tout moment au moyen des Préférences de confidentialité; nous respectons également les signaux Global Privacy Control comme une opposition. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans. Nous n'utilisons ni ne communiquons de renseignements personnels sensibles pour déduire des caractéristiques à votre sujet. Vous avez le droit de connaître vos renseignements personnels, d'y accéder, de les corriger et de les supprimer, de vous opposer à leur vente ou à leur partage, et de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Pour les exercer, consultez la section 10.4.
16. COORDONNÉES ET ENTITÉ RESPONSABLE.
Pour toute question ou plainte au sujet de la présente Politique de confidentialité ou de notre traitement des renseignements personnels, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Maxime Leclerc, Quotengo Inc.
Courriel : legal@quotengo.com
Téléphone : 1.877.647.0872
Adresse postale : [MAILING ADDRESS, CITY, PROVINCE, POSTAL CODE, CANADA]
17. DÉFINITIONS.
Les termes non définis dans la présente Politique de confidentialité ont la même définition que dans nos Conditions d'utilisation. « Plateforme Quote n Go » ou « Plateforme » désigne quotengo.com et les services connexes que nous fournissons. Un « Client » est un utilisateur qui demande ou réserve des services résidentiels, et un « Entrepreneur » est une entreprise qui les offre et les exécute par l'intermédiaire de la Plateforme.
